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2天

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第一章 流程基本理念

一、流程相关的基本概念

（流程、流程要素、流程管理、流程场景等相关的概念）

 二、流程与各种管》理体系的关系

（流程与战略、组织、制度、风险内控、质量体系、信息化的关系）

  三、流程型组织与职能型组织

（职能←型组织的典型问题，流程型组织的运作∴原理）

 四、流程管理的作用和价值

（流程管理在企业运营管理中的作用和价值） 第二章 流程管理策略

五、流程管理〖体系的构成

（流程╱管理体系的结构，流程管理体系构成要素解读）

 六、企业架构和流程结构

（企业架构原〒理，流程分级分类结构，流程⌒　颗粒度的定义）

七、基于流程的〖组织管理

（以流程〓为基础，组织结构、部门职责和岗位职责调整方法）  

八、基于流程的绩效∏管理

（以流程为基础，企业组织绩效分解的策略和方法） 

九、基于流程的制度重构和ω管理集成

（以流程为基础，制度重构和〗制度、质量体系整合的策略和方法）  第三章 流程管理实践

十、企业流程管理的成熟度

（企业∏流程管理成熟度等级和各等级的特征）

 十一、流程管理实施规划

（流程管理推行路径，流程管理推进策略，确保流程※落地执行的策略▲）  

 十二、流程管理的组织

（流程管理推进的组织机构和职责，各种角色在流程推进中的作用）  

十三、流程文化

（推进流程管理需要的文▃化引导和支持） 第四章 流程操作方法】

十四、流程表达的↓语言

（流程基本要素，流程语言的进化，流程建模规范」） 

十五、流程梳理〓方法

（流程梳理要点◤，流程梳理和流程建模的差异，流程梳理方法）  

十六、流程ξ　优化方法

（多种流程【优化方法讲解，流程优化案例介绍，流程优化方案）

十七、流程□生命周期◇管理

（流程生命周期，流程管理的持续机制，流程审计的内容）  

十八、基于流程的 IT 规划和设︼计

（从企□　业架构到 IT 规划，基于流程的 IT 设计方法）