| 课程收益

呼唤供应商领导对公司品质的重视并积极参与。

正确▃分析供应商的特点，并对供应商进行产品科学分类。

建立∑以质量标准化作业管理体系与加以执行。

积极要求供应商早期参与加强产品品质早期控制。

掌握供应商开发的方法、技巧，改善供应商的工作行为。

掌握供应商产品的质量和交期控制的方法和技巧。

提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增『加生产柔性。

明确∞采购的供应商质量管理职能，掌握质量管理与控制，减少企业采购质量风险。

通过供应商大会建立中高层战略关系。

如何进行供应商关系的建立并持续改进。

掌握应对供应商技术变更和质量变更的措施。

加强供应商的培训和辅导，洞悉∑　供应商之横向和纵向关系协调处理的关ζ　系。

| 授课形式

讲授法，演练法，小组讨论法，案█例分析法，视频教学法，学员分享法，老师点评法等。

| 课程对象

采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，供应商开发的团队人员、SQE、供应商品质工程师、质量体＠系管理、供应商管理人员，公司运营◇副总等。

| 标准课时

两天(12小时)

| 课程安排

第一部分：供应商〓意识篇——拥有良好的品质文化是品质得到保证的基本前提

一、呼唤供应商高层对品质的重视和全员参与品质

1、问题的思考：

（1）一个企业的生存主ㄨ要靠什么

（2）谁给企业发工资？企ξ　业的老板真正是谁

（3）品质真的很重①要吗

2、识别品质的本质

3、呼唤供应商高层对品质重视意识

4、全员品管

5、加强与供应商中高层管理的沟通

（1）如何实现与供应商中高层的沟通

（2）沟通的重要性〓

（3）取得沟通成功的要素和环节

（4）五大沟通技巧

（5）沟通渠◣道的建立

（6）沟通的手段和策略

（7）影响沟通的六大问题规避

6、案例分析与讨论：这样与供应商高层沟通可以吗？

二、树立正确的品质观念和意识

1、树立正确的质量理念

2、有关品质的6个新价值理念▅

3、供应商品质观念的演进阶段

4、供应商品质的五大要素和五个想法

5、正确判别品质的5个误区与真相

6、供应商高层对全面的质量承诺和重视程度

7、供应商品质观念的转变

8、产品质量是企业的生存的根本

三、案例分析与╲思考：

1、案例：质量兴国

2、案例：质量生》存之道

3、案例：西格玛质量成功之路

4、案例：视频教学——有缺陷的产品就是废品

5、案例：企业的衰败----质量之祸

第二部分：供应商开发选择整合篇——选择和整合优秀的供应商是质量管理控制的重要环节

一、供应商开发的前期准备工作

1、如何时根据企业的产品特征将供应商的分类

2、企业在供应商矩阵图中⌒　处于什么位置

2、供应商开发→管理有什么好的方法和工具

3、掌握供应商开发管理所必备的知识和要求

4、供应商行业结构布局情况是怎么样的，怎么识别

5、供应商开发管理的具体步骤和流程▓是什么，关键点在哪里

6、案例分析：某公司高效的供应商开发流程图分享

二、如何进行供应商的开发

1、开发供应商有哪些途径

2、初级供应卐提供哪些资料给企业，如何认识和掌握这些资料的真实ζ性

3、如何对供应商▽进行分析

4、讨论：如何确保供※应商资料真实性和供应商的能力？我们要重点关注供应商的哪些能力？

三、如何对供应商进行认证

1、供应商认证工作的前期要做什么准备

2、如何初选新的供应商，标准是什么

3、如何对供应商样品进行测试认证

4、如何进行供应商中试认证

5、如何进行批试认证↙

6、如何与供应商签订采购协议？框架协议如何制㊣订和如何签？签协议要注意什么问题？

7、如何规避协议的法律风险

8、案例：某股份有限公司采购合同如何规避风险的？

四、同战略供应商建立合作伙伴关系

1、不同类型供应商合作关系的特点

2、如何同伙伴供应商长期合作

五、应对强势、弱势供应商的策略

1、如何应△对强势供应商

2、如何整合弱势供应商资源

六、有效地进行供应商整合

1、供应商数量整合

2、减少供应链中不增殖的活动

七、建立供应商的激励机制

1、建立供应商激励的的标准

2、明确供应商激励的激励的方式

3、选择供应商激励的时机

4、与供应商建立沟通渠道

5、实战案例分析：

（1）企业对⊙供应商激励的控制模式

（2）某企业对供应商的激励机制的尝试

第三部分：供应商质量管理方法实践篇——互利共赢的供应商质量管理与控制的有效方法

一、公司与↓供应商制定联合质量计划

1、供应商早期参与

（1）经济方面——进行价值分析

（2）技术方面——产品设计、工艺设计、生产和检验测试

（3）管理方面——建立责ω任制，保持沟通畅通无阻

2、向供应商派出代表——加强供应商过程控制

（1）对供应商产品质量进行全过程控制

（2）从源头发现问题加以控制

（3）IQC关口前移

3、定期不定期进◥行监督检查

（1）检查标准的策划和建立

（2）及时掌握供应商生产状况

二、对供应商进行评估和排序

1、评估供应商☆的要素

2、评估的依据是什么

3、评估的关键点和权利如何设定

4、排序

5、如何利用供应商的评估结果对供应商进行管理

6、“恩威相济”管理供应商的具体策略是【什么

三、对供应商改善绩效的评估

1、供应商需要进行◣改善的数据收集和整理

2、原因分析——调查研究

3、双向沟通

4、对策和方法策略

5、验证和推广

6、持续改进的方案

三、帮助供应商导入新的质量标准化的体系和方法

1、质量管理体系的导入和维持——ISO系统

（1）管理责任要求

（2）产品≡实现过程控制要求

（3）资源的要↑求

（4）测量和分析和改进的要求

2、全面质量管理TQM

（1）如何↘实现三全四个一切

（2）PDCA的运用等

3、QQC的导入和运用

4、品质五大工具的操作

5、QC七大手法的综合使用

四、培养优秀而忠诚的战略供应商

1、如何看待我们的供应商？

2、如何选择合适的供应商

3、对待√供应商有什么策略

4、在公司利益和供应商的利益面前如何实现双赢？

5、如何对供应商进行激励？

6、激励有哪些方法对供应商行之有效？是处罚还是奖励，如何把握度？

7、如何对供应商进行培训和辅导实现持续改进

（1）培训计划建立和●实施

（2）培训的重点和要求

（3）持续改进的方法和策略

8、积极欢迎供应商的抱怨●与投诉

（1）建立供应商投诉的机制

（2）受理投诉

（3）供应商投诉的处理与预防

五、案例分析和思考：

1、案例：某供应商实地调查

2、案例：某☆供应商业绩评估

3、案例：某公司供应商评估制度

4、案例：某公司供应商的改善小组是如何实现供应商ξ改善工作的

5、案例：某公司全面考核战略供应商的体系分享

6、案例：某公司实施采购质量事故责任追究制度

7、案例：某公司高层领导与供应商沟通渠道

第四部分：供应商产品质量验证——供应商产品质量的验证和不合格品的判定与处理

一、供应商产品质量的验证

1、产品验证♀的主体和依据

（1）采ㄨ购方或者客户

（2）验证的技术资料的要求和把握

2、产品验ξ　证的程序

（1）验证的内容

（2）验证的方法

（3）验证的标准和人员等

3、产品验证的多种方法介绍

二、不合格品的判定与处理——诊断结果的数据分析并进行持续改进

1、不合格品的识别

2、不『合格品的质量责任

3、不合格品的◣处理

4、不合格品的预防

（1）如何标识

（2）如何隔离

（3）如何评审

（4）如何处置

5、对数据进行分析并持续改进

（1）数据分析的工具

（2）统计学知识

（3）总结和改进

三、案例分析和分组讨论↘

1、供应商质量控制的有效方法的哪些，请举例说明。

2、如何对供应商之不合格品进行判定与处理？

3、案例分析：某▓公司不合格处理制度

第五部分：供应商后期管理篇——如何改进供应商提高交期达成率

一、供应商交期的管理，提高采购交期率

1、交期管理的规划

（1）什么是交期管理

（2）确保交期的重要性

（3）交期的规划与》决策

2、采购跟催确保交期

（1）采购业◣务四个阶段

（2）采购各阶段交期管理技巧

3、供应商交期延误原因分析及对策

（1）交期延误原因分析

（2）改善与供应商的沟通

（3）立并加强←交期意识等制度

（4）编制实绩资料

二、案例分析与思考

（1）某公司交期跟催表

（2）某公司交期▅管制表

三、讨论：如何缩短订单处理的周期的六方法

第六部分：供应商管理创新篇——实现供应商大会的项目推进，建立供应商中高层沟通平台

一、供应商大会项目推进的主题思想

1、加强合作信心，增进╱合作联盟

2、拓展业务合作领域，共铸产业链

3、表彰先进，共同发展，实现共赢

4、检讨检讨合作中的问题，并持续改进

二、与供应商合作存在的主要问题表现

1、交付问题——时间、地点、数量

2、成本问题——虚高、瞒报、不主动、不及时

3、质量问题——不合品、缺陷产品

4、服务问题——配合度不佳

5、各供应商绩效数据通报——考核、评分标准

6、供应商绩效表现案例分♂析

（1）优秀供应商分析

（2）落后供应商分析

三、供应商基础管理策略与方法

1、流程控制管理

（1）供应商认证管理流程

（2）采购选择流程；

（3）采购执行流程；

（4）采购评□　估与评价流程；

2、供应商分类管理

（1）供应商关系管理

（2）优先整合策』略

3、日常绩效管△理策略 

四、供应商廉政建设管理——三不政策“不敢、不能、不想”

1、签署《廉政协议》

2、建立日常监督机制

3、纳入日常监督管理 

4、不定期廉政调查

5、轮岗

6、三分一统

7、设立直线热线电话

五、建立公司与各供应商中高层进行沟通与交流〓的平台

1、日常◎的沟通——业务沟通接口

2、中高层的沟通与︽互访机制

3、年度供应商大会交流

4、早期供应商中高层积极参与

六、公司未来对供应商管理侧重点与合作展望

1、建立长期的供应商关系管理

2、推行针对性更强的供应商绩效考核制度

3、成本控制的加强

4、支持研发，早期参与，展望合作，双赢共享